Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, Ďakujeme za pozitívne hodnotenie. Sme veľmi radi, že ste boli s naším prístupom spokojná. Zo zákona má každý zákazník právo tovar do 14 dní od zakúpenia vrátiť bez udania dôvodu. Áno, je dôležité si pred zakúpením tovaru pozorne prečítať zloženie, avšak všetci dobre vieme, že nie vždy tak z rôznych dôvodov urobíme. Okrem kolagénu, ktorý obsahuje aj ďalšie aktívne látky ponúkame kolagén v prášku, ktorý je čistý bez ďalších prídavných látok. Prajeme všetko dobré =). S pozdravom kolagendrink

Dobrý deň, ďakujeme za hodnotenie a upozornenie, že nebol zaslaný notifikačný email. Pracujeme na tom, aby čo najskôr boli aktivované notifikačné správy, ktoré upozornia zákazníkov, že tovar bol odoslaný a môžu ho očakávať. S pozdravom kolagendrink

Dobrý deň, ďakujeme za recenziu. Pri balení dbáme, aby predovšetkým odmerky boli dostatočne chránené proti nárazom počas prepravy. Balíky sú označené ako "krehké". Mrzí nás, že odmerky boli poškodené. Budeme ešte dôslednejší pri balení. S pozdravom, kolagendrink

Dobrý deň, chceli by sme len upozorniť, že zatiaľ všetky kolagénové produkty a vitamíny, ktoré ponúkame na našej stránke sú vyrábané vo Švédsku, nie Švajčiarsku. Veríme, že s kvalitou produktov ste spokojný. S pozdravom, kolagendrink

Dobrý deň, mrzí nás, že doterajšie skúsenosti s našim obchodom vo Vás vyvolávajú tento dojem. Veľmi nám záleží na tom, aby bol každý zákazník u nás spokojný. Zákazníkom ponúkame systém vernostných zliav, do ktorého automaticky zapojíme každého registrovaného zákazníka. Stačí, ak budete pri každom nákupe prihlásený vo vašom zákazníckom konte. Upozornite nás prosím v budúcnosti, keď budete vytvárať objednávku, alebo priamo v objednávke a môžeme to spoločne nastaviť. Prajem pekný deň, Anna

Dobrý deň, mrzí nás, že odmerky boli poškodené. Každá zásielka je odoslaná s nálepkou krehké. Rozumieme však, že pri preprave sa môže stať všeličo. Zmenili sme preto spôsob balenia a pridali sme ochranný obal. Veríme, že nabudúce dostanete nepoškodenú zásielku. Všeobecne ďakujeme za poznámky, vďaka ktorým môžeme odstraňovať nedostatky.

Ďakujeme, že ste zanechali recenziu ohľadom našich služieb. V recenzii ste uviedli, že ste boli po zaplatení a prevzatí tovaru opäť vyzvaná k platbe. Najpravdepodobnejšie išlo o zaslanie faktúry k Vašej objednávke, aby ste mali daňový doklad k objednávke. Túto faktúru posielame ako odpoveď k objednávke po prevzatí tovaru vtedy, keď zákazník pri objednávaní zaškrtne políčko, že súhlasí s odoslaním elektronickej faktúry. Vtedy faktúru nebalíme do balíčka s tovarom, ale po jeho doručení ju zákazníkovi posielame emailom. Nie je to výzva k zaplateniu, faktúra je pre Vás daňový doklad a zároveň má informatívny charakter.